Application deadline date has been passed for this Job.
Государственная Третьяковская галерея
Обзор объявления
Главный специалист в Отдел организации обслуживания посетителей
Обязанности:
- Ответы на обращения посетителей галереи по электронной почте и координация работы с обращениями;
- Анализ отзывов и предложений;
- Мониторинг качества обслуживания посетителей;
- Подбор персонала на время проведения временных выставок (администраторы, контролёры билетов);
- Организация работы администраторов и контролеров билетов: информационная поддержка, консультирование, учёт рабочего времени, контроль соблюдения стандартов работы администраторами и контролерами билетов;
- Согласование процессов обслуживания посетителей и и документооборота между внутренними службами;
- Делопроизводство и документооборот отдела: приказы, табели, графики работы сотрудников, Служебные записки;
- Ведение табеля учета рабочего времени и графика отпусков сотрудников отдела;
Требования:
- Высшее образование;
- Обязателен опыт работы в продажах и обслуживании клиентов «в полях»;
- Опыт в претензионной работе;
- Навык в непосредственном взаимодействии с внешними клиентами;
- Опыт ведения документооборота, включая электронный документооборот;
- Опыт учета рабочего времени приветствуется;
- Стрессоустойчивость, мультизадачность и пунктуальность, внимательность, умение работать с людьми, стремление совершенствовать процессы;
- Продвинутый пользователь Excel и Power-Point, владение данными программами тестируется на собеседовании
Условия:
- Работа в самом известном и посещаемом музее России;
- Оформление по ТК РФ;
- Пятидневная рабочая неделя, график работы с 9 до 18;
- Скидка в музейном кафе и магазине;
- Возможность бесплатно посещать мероприятия в галерее и все государственные музеи.
Пожалуйста, высылайте свое резюме и сопроводительное мотивационное письмо почему Вы хотели бы работать в Третьяковской галерее и являетесь идеальным кандидатом на электронный адрес open@tretyakov.ru
Все резюме рассматриваются, в случае заинтересованности в Вашей кандидатуре, мы пригласим Вас на собеседование.